Cách đổi trả hàng khi mua khung ảnh tại nobishop

Cập nhật 05/10/2017 03:58 - Lượt xem: 967

Hướng dẫn khách hàng thông tin chi tiết về chính sách đổi trả khi mua hàng tại nobishop. Đây là một trong những chính sách tuyệt vời của chúng tôi để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối dành cho quý khách hàng.

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Khi quý khách mua hàng tại nobishop.com, trong thời gian 7 ngày kể từ khi bạn nhận được đơn hàng, bạn có thể đổi/ trả lại những hàng hóa không sử dụng. Chúng tôi sẽ tiếp nhận những sản phẩm được đổi trả trong tình trạng nguyên vẹn và chưa sử dụng, bạn được lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi sang sản phẩm thay thế.

Những yêu cầu đối với hàng hóa được đổi trả.

Trước khi tiến hành đổi/ trả hàng hóa quý khách vui lòng lưu ý những yêu cầu cụ thể như sau:

+ Điều kiện sản phẩm

+ Điều kiện đổi/ trả

+ Cách thức đổi/ trả

+ Thông tin về đổi/ trả hàng hóa

+ Phương thức bồi hoàn


1. Điều kiện sản phẩm

Trong vòng 7 kể từ khi nhận hàng, quý khách có thể đổi/ trả hàng nếu sản phẩm thỏa mãn những điều kiện sau:

+ Sản phẩm còn nguyên bao bì đóng gói, kèm theo hóa đơn mua hàng

+ Sản phẩm còn đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện

+ Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không dính bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng...

2. Điều kiện đổi/ trả

Lý do chủ quan/ Lý do cá nhân (thu lệ phí hoàn kho 25%)

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu đổi/ trả hàng vì cảm thấy sản phẩm không như mong đợi hoặc khách hàng đổi ý, chúng tôi chấp nhận sản phẩm đổi/ trả thỏa mãn những Điều kiện đổi trả, và không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế như sau:


​Lý do khách quan ( đổi trả miễn phí )

nobishop.com nhận đổi/ trả đối với các sản phẩm bị giao sai, thiếu hàng, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng. (Chúng tôi có quyền từ chối đổi/ trả các sản phẩm gặp lỗi do người dùng sử dụng sai: sử dụng sai chức năng, sai hướng dẫn,...)

Xin quý khách lưu ý đối với lý do khách quan, quý khách cần phản ánh ngay với chúng tôi trong thời hạn 24h kể từ khi nhận được hàng hóa, sau thời gian này chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả.

Trường hợp quý khách ở khu vực Hà Nội, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Khi sản phẩm gặp phải những lỗi khách quan trên xin vui lòng phản ánh với nhân viên giao hàng và liên hệ hotline: 091 4576969 để được hỗ trợ.
Trường hợp quý khách ở tỉnh xa, xin vui lòng liên hệ
hotline: 091 4576969 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi về địa chỉ nobishop001@gmail.com trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

3. Cách thức đổi/ trả


Sản phẩm được mua trực tiếp tại kho hàng tại P.204 - chung cư NC2A - khu đô thị Cầu Bươu - Tân Triều - Thanh Trì - Hà Nội :

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi ra về

Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua hàng, nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ những yêu cầu đổi/ trả ( do lý do chủ quan hay khách quan) quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp tới địa chỉ trên, kèm theo hóa đơn mua hàng. Nhân viên cửa hàng sẽ trực tiếp đổi/ trả hàng cho quý khách.


Sản phẩm được vận chuyển trực tiếp tại nhà :

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa sau khi nhận được đơn hàng.

Nếu xảy ra tình trạng hàng hóa bị vỡ hỏng. Quý khách hãy báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc theo số 
hotline: 091 4576969 trong trong vòng 24h để được hỗ trợ kị thời.

Để tiến hành đổi/ trả sản phẩm vận chuyển tại nhà, quý khách vui lòng làm theo những bước đơn giản sau:

+ Kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi/ trả, đảm bảo sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện này

+ Liên hệ với chúng tôi, cung cấp thông tin của đơn hàng: tên, số điện thoại, địa chỉ, số lượng, mã hóa đơn
...

+ Gửi lại sản phẩm bị lỗi kèm theo hóa đơn mua hàng về địa chỉ của chúng tôi như sau:


Nobishop.com

Địa chỉ: P.204-chung cư NC2A-khu đô thị Cầu Bươu-Tân Triều-Thanh Trì-Hà Nội.

Điện thoại : 091 4576969.

4. Thông tin về đổi/ trả hàng hóa


Tình trạng đổi/ trả hàng

Sau khi nhận được hàng hóa của quý khách gửi về, chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để cập nhật tình trạng hàng hóa và thông tin đổi/ trả

Chi phí đổi/ trả hàng hóa


Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hàng hóa, khi gửi hàng cho chúng tôi qua đường bưu điện.
Chúng tôi thu lệ phí hoàn kho 10% trên mỗi đơn hàng đổi trả hàng vì lý do chủ quan(10% này dùng để thanh toán tiền cước vận chuyển đơn hàng của quý khách lần 2, hoặc thanh toán khoản phí chuyển tiền qua TK ngân hàng trong trường hợp quý khách muốn nhận lại tiền)

Miễn phí không thu lệ phí hoàn kho 10% đối với đơn hàng đổi/ trả vì lý do khách quan


5. Phương thức bồi hoàn


Quý khách có thể lựa chọn một trong hai phương thức bồi hoàn:

+ Nhận sản phẩm thay thế

+ Hoàn tiền/ chuyển khoản


Nhận sản phẩm thay thế

Sau khi đánh giá sản phẩm đủ điều kiện đổi/ trả, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế cho quý khách. Thời gian dự kiến sản phẩm đổi/ trả được gửi tới địa chỉ của quý khách như sau:

+ Ngoại thành Hà Nội trong vòng 2 ngày

+ Các tỉnh miền Bắc trong vòng 3 - 5 ngày

+ Các tỉnh miền Trung trong vòng 4 - 7 ngày

+ Các tỉnh miền Nam trong vòng 4 - 7 ngày


Hoàn tiền mặt/ chuyển khoản

Quý khách có thể nhận tiền mặt khi đổi/ trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, Những trường hợp khác chúng tôi sẽ chuyển khoản qua ngân hàng.